Pubblicazione, in visualizzazione infografica Piktochart, dei dati riassuntivi dell’indagine 2023 di rilevazione della customer satisfaction degli utenti delle biblioteche dell’Università di Pavia. L’indagine è stata condotta attraverso la somministrazione agli utenti di uno specifico questionario, nel periodo 1-23 marzo 2023.
I risultati della rilevazione sono accompagnati da alcuni dati di contesto sui numeri del nostro Sistema Bibliotecario.
Si tratta di un primo lavoro sistematico di rilevazione della soddisfazione e delle aspettative degli utenti cui ci si propone di dare continuità negli anni, con l’intento di favorire un dialogo sempre più intenso tra biblioteche e utenti, nell’ottica del miglioramento costante dei servizi.

Indagine di Customer Satisfaction 2022