La richiesta di assistenza software e hardware viene attivata esclusivamente inviando una mail all’indirizzo tec.abc@unipv.it e in copia al proprio responsabile.

Non verranno accettate richieste inoltrate a mezzo voce o telefonicamente.

Inviare una mail serve per:

• Costruire un registro dei problemi riscontrati per poter aver soluzioni più rapide
• Studiare le casistiche e pubblicare poi a disposizione di tutti le soluzioni ai problemi più comuni
• Costruire una statistica di casi in base ai difetti software e hardware delle apparecchiature presenti nelle nostre biblioteche per avere a disposizione delle soluzioni generali sempre più efficienti.

Nell’ oggetto della mail si dovrà indicare:

• nome del pc o indirizzo ip
• luogo dove è installato
• breve descrizione del problema

La mail dovrà contenere una descrizione il più possibile dettagliata del tipo di problema o della difficoltà riscontrata. Si verrà poi ricontattati dal servizio.