E’ stata aperta una apposita “coda” sul portale sos.unipv.it denominata:

ABC: Assistenza tecnica

sotto questa “coda” è possibile trovare le voci relative ai 3 Sistemi dell’Area (SMA, SiBA, SA) e ai 2 Centri (CeSUP e CM).

Le sottovoci sono strutturate con le tipologie di richieste più frequenti, secondo un’analisi basata su una quindicina di anni di esperienza dell’attività di assistenza tecnica.
Inoltre è stata aggiunta una voce “Assistenza” che può essere usata in caso di richieste generiche.

Si ricorda che l’accesso al SOS può avvenire solamente dalla rete di Ateneo o tramite Proxybib o VPN.

Al fine di agevolare la comunicazione e la completezza delle richieste di assistenza è obbligatorio compilare il campo “Responsabile” ed è raccomandato di inserire il campo Asset* dell’apparecchiatura ovvero Codice Apparecchiatura (se disponibile) qualora si trattasse di guasto o malfunzionamento.

Si prega, per cortesia, di iniziare ad utilizzare questo sistema che diventerà l’unico canale per le richieste di supporto e di assistenza, poi obbligatorio a far data dal 15 febbraio 2026.

*E’ possibile reperire il codice asset dall’etichetta dorata o argentata presente su moltissime apparecchiature e si tratta generalmente di un codice a 5 cifre. In mancanza di codice asset si richiede di inserire qualsiasi altra indicazione che ci aiuti ad identificare l’apparecchiatura coinvolta (posizione, altre etichette, ….)

A titolo di esempio proponiamo una etichetta Codice Apparecchiatura :